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30 días devolución · Envío 24-48h

Devoluciones y Envíos

Última actualización: 16 de mayo de 2026

1. Envíos

Península

  • Plazo: 24-48h laborables tras confirmación de pago
  • Coste: GRATIS en pedidos superiores a 49€ · 4,99€ en pedidos inferiores
  • Transportistas: SEUR, Correos Express, MRW (según destino)

Baleares

  • Plazo: 3-5 días laborables
  • Coste: calculado en checkout según peso y volumen

Canarias, Ceuta y Melilla

  • Plazo: 5-10 días laborables
  • Coste: específico por destino, calculado en checkout
  • Importante: los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a impuestos locales (IGIC, IPSI) y trámites aduaneros que no están incluidos en el precio del producto ni del envío. Estos importes corren por cuenta del comprador.

Click & Collect

  • Coste: GRATIS siempre, sin pedido mínimo
  • Tiendas: cualquiera de las 5 tiendas OutletBiker (Oviedo Naranco, Oviedo Cerdeño, Gijón Natahoyo, Gijón Tremañes, Trapaga-Bilbao)
  • Plazo: 24-48h laborables · te avisamos por WhatsApp cuando está listo
  • Plazo recogida: 15 días desde el aviso. Pasado ese plazo el pedido se devolverá a almacén.

2. Devoluciones

Plazo extendido

Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo o cambiarlo, sin necesidad de justificación. Este plazo amplía voluntariamente el plazo legal de 14 días del derecho de desistimiento.

Condiciones del producto a devolver

  • Producto en estado nuevo, sin signos de uso ni de desgaste.
  • Con etiquetas originales intactas.
  • En su embalaje original (caja, bolsa, plásticos protectores).
  • Si es casco: con la pegatina de seguridad sin romper. Probarse sin usar es válido; rodar con él no.
  • Acompañado del ticket o factura.

Productos NO susceptibles de devolución

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007:

  • Productos personalizados o adaptados a medida del cliente.
  • Productos de higiene desprecintados: sotocascos, calcetines técnicos, ropa interior térmica.
  • Productos que se hayan utilizado más allá de la simple comprobación de talla.

Procedimiento

  1. Envía un email a info@outletbiker.es indicando: número de pedido, producto a devolver, motivo (opcional), si quieres reembolso o cambio.
  2. Te enviamos por email las instrucciones y la etiqueta de envío de devolución.
  3. Llevas el paquete al punto de envío indicado en la etiqueta (o pasas por cualquier tienda OutletBiker).
  4. Al recibir y verificar el producto, tramitamos el reembolso o cambio.
  5. Recibes la confirmación por email.

Costes de devolución

  • Devolución por desistimiento (cambio de opinión): el coste del envío de vuelta corre por cuenta del cliente. Si lo prefieres podemos gestionarlo nosotros descontando el coste del reembolso.
  • Devolución por producto defectuoso o error en el pedido: gratuito. Asumimos nosotros los portes de devolución y envío del producto correcto.
  • Cambio de talla del mismo producto: gratuito por primera vez. Si necesitas más cambios, el coste de los siguientes envíos corre por cuenta del cliente.
  • Devolución/cambio en tienda física: siempre gratuito.

Plazo de reembolso

Una vez recibimos y verificamos el producto devuelto, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra original (devolución a la tarjeta, transferencia, Bizum o saldo PayPal según corresponda). Tu banco puede tardar 1-7 días adicionales en reflejar el ingreso.

3. Garantía legal y producto defectuoso

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años para falta de conformidad. Si tu producto presenta un defecto de fabricación dentro del plazo de garantía, escríbenos a info@outletbiker.es con el número de pedido, descripción del defecto y fotos. Te indicaremos los siguientes pasos sin coste para ti.

4. Contacto

Si tienes dudas sobre envíos o devoluciones:

Consulta también: Aviso Legal · Política de Privacidad · Política de Cookies · Términos y Condiciones

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